KOLAYCARANDEVUAL.COM KULLANIM KOŞULLARI

A. Genel Hükümler

Tanımlar:

• Hizmet Sağlayıcı: Genel merkezi Ergenekon Mahallesi 140. Sokak 12/5 Ankara/Yenimahalle adresinde bulunan, Yenimahalle Vergi Dairesi/5110047262 vergi numaralı Şahin Karagöz. Bundan böyle "KolaycaRandevuAl" veya "Platform" olarak anılacaktır.
• Site: Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilmekte olan ve şu adrese sahip sitedir: https://www.kolaycarandevual.com
• Abone (İşletme Sahibi): İşbu Kullanım Koşullarını kabul etmek ve kayıt işlemlerini tamamlamak suretiyle Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan online randevu otomasyon hizmetlerine (genellikle ücretli bir abonelik kapsamında) erişen, 18 yaşını doldurmuş ve kanuni ehliyeti tam olan gerçek kişi işletme veya tüzel kişilerdir.
• Müşteri (Son Kullanıcı): Abone'nin (işletmenin) KolaycaRandevuAl platformu üzerinden veya Abone tarafından manuel olarak oluşturulan randevularına konu olan, platformun halka açık randevu arayüzlerini kullanan gerçek kişilerdir.
• Profil: Herhangi bir Abone ile ilgili bilgi (hizmetler, adres, çalışma saatleri, görseller) ve Müşteri görüşlerinin Sitede toplandığı yerdir. Abone bu bilgileri Yönetim Paneli üzerinden yönetir.
• Hesap: Abone'nin kimliğinin bir e-posta adresi ve şifre yardımıyla belirlenmesini sağlayan ve böylece Yönetim Paneli ve belirli hizmetlere erişmesine olanak veren Site veri tabanı girdisidir.
• Hizmet: Elektronik ortamda sağlanan hizmet; Abone'nin online randevu süreçlerini yönetmesini, Müşteri'nin ise online randevu almasını sağlayan KolaycaRandevuAl yazılım platformunun kullanımını ifade eder. Bu işlemler sırasında tarafların aynı anda hazır bulunmalarına gerek yoktur.
• Fikri Mülkiyet: Platform'un tasarımı, yazılım kodları, veritabanı yapısı ve "KolaycaRandevuAl" markası üzerindeki tüm haklar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Kodların kopyalanması veya tersine mühendislik yapılması yasaktır.

Hizmet Sağlayıcı Hizmetleri işbu Kullanım Koşullarına uygun olarak sağlamaktadır. Bu Koşullar, herhangi bir ek sözleşme imzalanmaya gerek kalmaksızın Site'yi kullanan tüm Aboneler ve Müşteriler için bağlayıcıdır.

B. Hizmetlerin Türleri ve Kapsamları

Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki Hizmetleri vermektedir:

• Abonelerin sundukları hizmetleri, çalışma saatlerini, iletişim bilgilerini ve işletme görsellerini içeren herkese açık bir profil sayfası oluşturmalarını ve yönetmelerini sağlamak.
• Müşterilerin, Abone'nin profil sayfası üzerinden online olarak randevu almalarını sağlayan bir randevu sistemi sunmak.
• Abonelere; randevuları yönetme, müşteri bilgilerini takip etme, hizmetlerini tanımlama, çalışma programlarını ayarlama, gelir ve randevu istatistiklerini görme gibi özellikler sunan bir Yönetim Paneli sağlamak.
• Müşterilerin, geçmiş veya gelecek randevularını görmelerine, iptal etmelerine ve tamamlanmış randevuları değerlendirmelerine olanak sağlamak.
• Onaylanmış ve aktif Abonelerin listelendiği, filtrelenebildiği ve aranabildiği bir Vitrin sayfası sunmak.
• Gerekli onaylar alınmak kaydıyla, randevu hatırlatmaları gibi bildirimleri SMS veya e-posta ile göndermek.

Platforma Abone olarak kayıt olma işlemi ve belirli bir deneme süresi ücretsiz olabilir. Ancak Platform'un tüm özelliklerinden yararlanmak genellikle ücretli bir abonelik gerektirir. Abonelik detayları ve ücretleri Sitede belirtilir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir. Hizmet Sağlayıcı, Site kapsamında verilen hizmetlerin kapsamını, özelliklerini veya ücretlendirmesini değiştirme hakkını saklı tutar ve bu tür değişiklikleri Abonelere uygun bir süre önceden (genellikle e-posta veya platform içi bildirim ile) bildirir.

C. Hizmet Sağlama Şartları

Hizmetlerden yararlanılabilmesi için sağlanması gereken temel teknik şartlar şunlardır:

• İnternet ağına erişimi bulunmak,
• Güncel bir internet tarayıcısına sahip olmak.

Abonelerin profilleri ve Müşterilerin yorumları (onaylandıktan sonra) herkesin erişimine açık olabilir. Vitrin sayfasındaki arama motoru herkes tarafından kullanılabilir. Abone Yönetim Paneli'ne giriş yapma işlemi, Abone kaydı yapıldıktan, e-posta adresi doğrulandıktan ve hesap yönetici tarafından onaylandıktan sonra mümkündür. Giriş yapmak için, kayıt sırasında belirlenen e-posta adresi ve şifre kullanılır. Müşteri randevu yönetimi bölümüne erişim, cep telefonuna gönderilen SMS OTP doğrulaması ile sağlanır.

Hizmet Sağlayıcı, Sitenin modernizasyonu veya bilgi işlem ve telekomünikasyon sistemlerinde yürütülecek planlı bakım çalışmaları sırasında Hizmetlerin verilmesine geçici olarak ara verme hakkını saklı tutar. Planlı kesintiler mümkün olan en uygun zamanda ve önceden bildirilerek yapılmaya çalışılır.

Hizmet Sağlayıcı, kendi kontrolü dışındaki nedenlerden (internet altyapısındaki sorunlar, siber saldırılar, mücbir sebepler vb.) dolayı Hizmetlerin verilmesinde yaşanacak aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin aldığı randevuya gitmemesinden veya geç kalmasından Abone'ye karşı sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı, Abone'den kaynaklanan nedenlerden (hizmet kalitesi, iptal, değişiklik vb.) dolayı hizmetin alınamamasından veya eksik/hatalı alınmasından Müşteri'ye karşı sorumlu tutulamaz. Randevunun gerçekleşmesine engel olan bir durumun ortaya çıkması halinde ilgili Abone veya Müşteri, diğer tarafı sistem üzerinden (eğer mümkünse) veya doğrudan iletişim (telefon vb.) yoluyla bilgilendirmekle yükümlüdür. Hizmet sağlayıcı sadece randevu alabilme ve yönetebilme imkanı sağlayan yazılım platformunu kullanıma sunmakla yükümlüdür.

D. Müşteri Görüşleri (Yorumlar) ve Bilgilerin Eklenmesi

Tamamlanmış randevular sonrası Müşteriler, randevu aldıkları Abone hakkında yorum ve puanlama bırakabilirler. Görüşler, Müşteri tarafından yorum bırakma sırasında belirtilen ad ile yayınlanır. Abone hakkındaki görüş ve bilgiler, Abone'nin sadece mesleki faaliyeti ve Müşteri'nin aldığı hizmetten memnuniyet durumu ile alakalı olabilir.

Görüşler sadece Müşteri'nin kişisel tecrübelerine dayanmalıdır. Üçüncü kişilerin duyumlarına veya varsayımlara dayandırılamazlar. Bir Müşteri'nin aynı randevu işlemiyle ilgili birden fazla görüş bildirmesine izin verilmez.

İlgili mevzuatın reklam yasakları kapsamında olan veya herhangi bir üçüncü kişi ya da kurumun reklamını yapmayı amaçlayan içeriklerin yayınlanmasına izin verilmez.

Bilgiler, görüşler ve yorumlar kanunlara, genel ahlaka ve sosyal yaşam kurallarına aykırı olamazlar. Özellikle müstehcen, küfürlü, hakaret içeren, tehditkar, yanıltıcı, karalayıcı ifadeler kullanmak; özel hayata ilişkin bilgiler vermek; suç isnadında bulunmak; ırk, din, cinsiyet, etnik köken vb. temelli ayrımcılık yapmak veya nefret söylemi içeren yorumlar yapmak yasaktır.

Müşteri, eklediği görüşlerin doğruluğundan, içeriğinden ve üçüncü kişilerin haklarını (fikri mülkiyet, kişilik hakları vb.) ihlal etmediğinden bizzat ve münhasıran sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, bu Koşulları veya kanunları ihlal eden görüşleri yayınlamama, düzenleme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

Hizmet Sağlayıcı, Müşteriler veya Aboneler tarafından girilen bilgilerin, görüşlerin ve yorumların içeriklerinden sorumlu tutulamaz. Abone’nin kendisinin, çalışanlarının veya yönlendirdiği kişilerin kendi profiline sahte yorum yapması veya Müşteri yorumlarını manipüle etmeye çalışması kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde Abone'nin hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir. Müşteriler veya Aboneler, platformdaki profillerde hiçbir şekilde gerçeğe aykırı veya iftira niteliğinde iddialarda bulunamazlar.

E. Abone (İşletme) Profilleri ve Yönetimi

Yeni bir Abone profilinin Vitrin sayfasında listelenmesi ve halka açık randevu sayfasının aktif hale gelmesi için Abone'nin kayıt işlemini tamamlaması, e-posta adresini doğrulaması ve hesabının Hizmet Sağlayıcı yöneticisi tarafından onaylanması gerekmektedir.

Abone hakkındaki temel bilgiler şunları kapsamaktadır: İşletme adı, e-posta adresi, şehir, kategori, adres (isteğe bağlı), çalışma saatleri, sunulan hizmetler (ad, süre, fiyat), işletme görselleri. Her işletmenin (aynı adresteki) sadece bir adet Profili/Hesabı bulunmalıdır. Birden fazla şubesi olan işletmeler her şube için ayrı hesap açabilir. Mükerrer veya yanıltıcı Profiller/Hesaplar Hizmet Sağlayıcı tarafından birleştirilebilir veya silinebilir.

Abone, Yönetim Paneli üzerinden kendi Profil bilgilerini (hizmetler, çalışma saatleri, adres, görseller vb.) düzenlemekle yükümlüdür. Abone, platforma yüklediği görsellerin (logo, kapak fotoğrafı vb.) telif haklarına sahip olduğunu veya kullanım hakkının bulunduğunu taahhüt eder ve bu görsellerin platformda yayınlanmasına izin verir. Abone ayrıca, yüklediği bu içeriklerin Hizmet Sağlayıcı tarafından Platform'un tanıtımı ve pazarlanması amacıyla (sosyal medya, reklam vb.) bedelsiz olarak kullanılmasına izin verir. Yasa dışı, uygunsuz veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden görsellerin yüklenmesi yasaktır ve Hizmet Sağlayıcı tarafından uyarı yapılmaksızın kaldırılabilir. Hizmet Sağlayıcı, yanlış veya yanıltıcı olduğu anlaşılan bilgilerin yayınlanmasını reddetme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

F. Hesap Oluşturma, Kullanım ve Sonlandırma

Abone hesabı, Web Sitesi'ndeki kayıt formunun doldurulması, e-posta adresinin doğrulanması ve Hizmet Sağlayıcı tarafından hesabın onaylanması ile aktif hale gelir. Müşterilerin randevu almak için hesap oluşturması gerekmez, ancak randevu yönetimi için SMS OTP doğrulaması yapmaları gerekir.

Hesap kaydı yapan Abone, bu işlemi gerçekleştirmekle işbu Kullanım Koşulları'nın ve Gizlilik Politikası'nın hükümlerini kabul ettiğini ve bunlara uyacağını taahhüt eder. Abone, Koşullar'da bulunan herhangi bir hükmü kabul etmekten vazgeçmesi halinde Hesabını kullanmayı derhal durdurmalı ve Hizmet Sağlayıcı'yı bilgilendirerek hesabının kapatılmasını talep etmelidir.

Hizmet Sağlayıcı, Abonelerin ve Müşterilerin kişisel verilerine erişim, düzeltme ve silme taleplerini Gizlilik Politikası'nda belirtilen usuller çerçevesinde yerine getirir. Hizmet Sağlayıcı, yasal zorunluluklar veya meşru menfaatler olmadıkça kişisel bilgileri ilgili kişinin izni olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz. Yetkili resmi makamların talepleri bu durumun istisnasıdır.

Siteye kayıt işlemi gerçekleştirildiğinde, kayıt formunda verilen kişisel bilgilerin ve Abone tarafından oluşturulan Profilde yayınlanan bilgilerin (işletme adı, adresi, hizmetleri vb.) işlenmesine ve yayınlanmasına izin verilmiş olmaktadır (Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakınız).

Siteye kayıt olmak ve Hesap aktivasyonunu gerçekleştirmek suretiyle Abone:

• Kullanım Koşulları'nın ve Gizlilik Politikası'nın içeriğinin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• Kişisel bilgilerinin Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenmesini kabul eder.
• Kayıt formuna ve Yönetim Paneli'ne girdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
• Kayıt formunda belirttiği e-posta adresine ve (varsa) cep telefonu numarasına sistem mesajları, Sitenin çalışmasındaki aksaklıklarla ilgili mesajlar, Koşullar'daki değişikliklerle ilgili bildirimler, yeni fonksiyonlarla ilgili bilgiler ve (ayrıca izin vermişse) ticari elektronik iletilerin gönderilmesini kabul eder.

Bir Abone'nin aynı işletme için birden fazla Hesap açmasına izin verilmez. Hesabın (Abone şifresinin) güvenliğinden Abone sorumludur. Hesabın üçüncü şahısların erişimine açılması veya başkasına ait hesapların izinsiz kullanılması yasaktır.

Abonelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen süre ve koşullara tabidir. Abone, hesabını ve aboneliğini sonlandırmak için Yönetim Paneli'ndeki ilgili adımları takip edebilir veya Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçebilir. Hesabın silinmesi, Abone'nin halka açık profilinin de kaldırılmasına neden olabilir.

Taraflar arasındaki ilişkiler, Hizmet sağlama ilişkisini, Koşullar'da veya Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen fesih şartlarına uygun olarak sona erdirebilir. Hizmet Sağlayıcı, Abone'nin veya Müşteri'nin eylemlerinin kanunlara, bu Koşullar'a aykırı olması, Platform'un veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atması veya Sitenin itibarını zedeleyecek nitelikte olması durumunda, ilgili hesabı askıya alma veya kapatma (feshetme) hakkını saklı tutar.

Hizmet Sağlayıcı; hizmetlerde, araçlarda ve Sitenin çalışma şeklinde değişiklikler yapma, veri tabanlarında bulunan bilgileri (yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla) silme, faaliyetlerine son verme, Site haklarını devretme ve Siteyle ilgili, kanunlara uygun her türlü işlemi gerçekleştirme haklarını saklı tutar. Abone veya Müşteri, belirtilen işlemlerle ilgili olarak Hizmet Sağlayıcı'dan herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

G. Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı; Abone veya Müşteri tarafından Siteye yerleştirilen bilgilerin, yorumların ve materyallerin içeriklerinden, doğruluğundan veya güncelliğinden sorumlu değildir. Abone ve Müşteri, eklediği veya sağladığı bilgilerin doğruluğundan, yasalara uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğinden bizzat ve münhasıran sorumludur.

Abone veya Müşteri, Sitedeki eylemlerinden dolayı ortaya çıkabilecek her türlü zarardan ve kanuna aykırı eylemlerinden (yanlış bilgi verme, gizliliğin ihlali, fikri mülkiyet hakları ihlali, spam yapma vb.) tamamıyla sorumludur.

Hizmet Sağlayıcı, Sitenin kullanımının ve sağladığı Hizmetlerden yararlanılmasının ortaya çıkarabileceği risklerin Abone'ye ve Müşteri'ye ait olduğunu belirtir. Siteye yerleştirilen bilgilerin veya Abone tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, uygunluğu veya güvenilirliği konusunda Hizmet Sağlayıcı herhangi bir garanti vermemektedir.

Hizmet Sağlayıcı, Platform aracılığıyla Abone ve Müşteri arasında kurulan randevu ilişkisinden veya bu ilişki çerçevesinde sunulan hizmetin kalitesinden, ifasından veya ifa edilmemesinden kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

Hizmet Sağlayıcı'nın ücretli abonelik hizmetleriyle ilgili sorumluluğu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili yasal mevzuat ile sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı, Sitenin tamamının veya bir bölümünün kesintisiz veya hatasız bir şekilde çalışacağına dair herhangi bir garanti vermemektedir. Ancak hizmet sürekliliği için makul çabayı gösterecektir.

Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır; kar kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir tazminat durumunda toplam sorumluluğu, Abone'nin son 12 ayda ödediği ücretle sınırlıdır.

Belirli bir Abone veya Müşteri'ye ait içeriklerin kanuna aykırı olduğuna dair yetkili bir makamdan bildirim gelmesi halinde, Hizmet Sağlayıcı bu içeriğe erişimi engellerse, bundan kaynaklanabilecek zararlardan ilgili kullanıcıya karşı sorumlu tutulamaz.

H. Şikayet Bildirim Şekli

Hizmet Sağlayıcı Sitenin doğru bir şekilde çalışmasını sağlamak için elinden gelen çabayı gösterecek ve teknik sorunların çözümü konusunda destek olacaktır. Siteyle ilgili uyarılar, şikayetler, öneriler ve hatalar destek.kolaycarandevual@gmail.com e-posta adresine gönderilerek yapılacaktır. Yapılan bildirimlere mümkün olan en kısa süre içerisinde cevap verilmeye çalışılacaktır.

Sitenin çalışmasındaki aksaklıklar, sorunlar ve Siteden verilen hizmetlerle ilgili şikayetler Abone veya Müşteri tarafından makul bir süre içerisinde yukarıdaki e-posta adresine gönderilmelidir. Şikayetler genellikle 14 gün içerisinde değerlendirilmeye çalışılır. Değerlendirmenin uzun süreceği durumlarda, Hizmet Sağlayıcı bu gecikmenin nedenini ve tahmini yeni süreyi bildirebilir.

Hizmet Sağlayıcı, şikayetin bu Koşullar'ın veya yasal mevzuatın bilinmemesinden kaynaklandığı durumlarda şikayeti işleme koymama hakkını saklı tutar. Yasal yollara başvurmadan önce şikayet prosedürünün işletilmesi tavsiye edilir.

I. Son Hükümler

Hizmet Sağlayıcı Kullanım Koşulları'nı tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler Sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Abonelere e-posta veya Platform üzerinden bildirilecektir. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam eden kullanıcılar, yeni koşulları kabul etmiş sayılır.

Abone ve Müşteri, kayıt veya randevu sırasında doğru ve kendilerine ait iletişim bilgilerini (e-posta, cep telefonu) vermekle yükümlüdür. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanan bildirim ulaşmama gibi sorunlardan kendisi sorumludur.

Taraflar arasındaki ilişkiler, Türkiye Cumhuriyeti kanunları tarafından düzenlenmektedir. Bu Koşullar'da düzenlenmeyen konularda ilgili mevzuat ve Platform'daki diğer yasal metinler geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu Kullanım Koşulları Sitede yayınlandığı gün yürürlüğe girer ve önceki sürümleri geçersiz kılar.