MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - Giriş

İşbu Sözleşme’de KolaycaRandevuAl tarafından kolaycarandevual.com web sitesi kanalıyla Hizmet Alıcılar’a sunulan online randevu otomasyon hizmetlerinin Abone tarafından Web Sitesi kanalıyla sipariş edilmesi ve bunların satışına ilişkin hüküm ve şartlar belirlenmektedir. Hizmet Sağlayıcı ve Abone bundan böyle tek başına “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

KolaycaRandevuAl platformu kapsamında sunulan ücretli abonelik paketi (“Pro Paket”) aşağıdaki temel özellikleri içerir (güncel ve detaylı özellik listesi Web Sitesi'nde belirtilmiştir):

• Randevu yönetim sistemi
• Müşteri takip sistemi
• Online randevu sayfası (işletmeye özel)
• Otomatik SMS Randevu hatırlatmaları (Madde 6'daki kısıtlamalara tabidir)
• Gelir ve randevu takip sistemi (Raporlama)

MADDE 2 - Tanımlar

Bu Sözleşme’de aşağıda belirtilen terimler kullanılmaktadır:

• Hizmet Sağlayıcı: KolaycaRandevuAl'ı ifade eder.
• Hizmet Alıcı (Abone): Hizmet Sağlayıcı’nın abonelik paketlerini kullanan ve işbu Sözleşme’deki şartlar çerçevesinde bu hizmetleri sipariş eden, söz konusu hizmetlerin verilmesi için imzalanacak sözleşmenin tarafı olan ve işbu Sözleşme’ye uymakla yükümlü olan her türlü gerçek kişi işletme veya tüzel kişiyi ifade eder.
• KolaycaRandevuAl (Yazılım): www.kolaycarandevual.com web sitesi üzerinden, işletmelerin randevu, müşteri ve temel işletme verilerini yönetmesi maksadıyla sunulan online randevu otomasyon ve yönetim uygulamasını ifade eder.
• Müşteri: Abone'nin (işletmenin) KolaycaRandevuAl sistemi üzerinden randevu alan kendi müşterileridir.
• Hizmet/Hizmetler: Her türlü yasal hakları Hizmet Sağlayıcı’ya ait olan ve Abone'ye kolaycarandevual.com adresi üzerinden sunulan online randevu otomasyon yazılımıdır.
• Paket: Abone'nin ihtiyaçları doğrultusunda seçtiği, işbu Sözleşme’de belirtilen ödeme koşullarının gerçekleşmesini müteakip belirli bir süre için Abone'nin kullanımına sunulan fonksiyonlar grubunu ifade eder. İşbu sözleşme an itibarıyla yalnızca "Pro Paket" için geçerlidir.
• Randevu Sistemi: Her türlü yasal hakları Hizmet Sağlayıcı’ya ait olan ve kullanım hakkının bu Sözleşme ile belirtilen şartlar çerçevesinde Abone'ye verildiği bilgisayar yazılımını ifade eder. Abone Randevu Sistemi’ne Web Sitesi üzerinden erişebilir. Randevu Sistemi, Müşteri’nin Web Sitesi üzerinden Abone'den online randevu almasını sağlayan, bu kapsamda Abone'nin kendi Randevu Sistemi’ni (takvim, hizmetler, ayarlar vb.) yönetebilmesine imkan veren bir sistemdir.
• Sipariş: Paket aboneliği başlatmak için Web Sitesi üzerinden elektronik olarak onaylanan, abonelik alma koşullarını tanımlayan işlemi ifade eder. Abone'nin Sipariş’i tamamlaması bu Sözleşme’nin okunup kabul edildiği anlamına gelir.
• Ödeme Dönemi: Abone'nin kendisine sağlanan hizmetler için ödeme yaptığı dönemi (aylık veya yıllık) ifade eder.
• Sözleşme: Taraflar arasında Sipariş verme yoluyla işbu Sözleşme’de belirtilen şartlar dahilinde Paket hizmeti sağlanması için elektronik ortamda akdedilen sözleşmeyi ifade eder.

MADDE 3 - Sözleşmenin Kurulması, Süresi ve Feshi

Sözleşme, Abone'nin Web Sitesi üzerinden kayıt işlemi sırasında veya sonrasında ilgili abonelik paketini seçip, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onaylaması ("Sözleşme’yi okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemek suretiyle) ve ödeme işlemini başarıyla tamamlaması ile kurulmuş olur. İşlemin yapıldığı IP adresi, tarih ve saat Hizmet Sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır.

Paketler’in güncel fiyatları www.kolaycarandevual.com adresindeki fiyatlandırma sayfasından veya abonelik başlangıcı sırasında belirtilen tutardan temin edilebilir. Hizmet Sağlayıcı, abonelik ücretlerinde yapacağı değişiklikleri Web Sitesi üzerinden yayınlayarak duyurur. Web Sitesi'nde yayınlanan yeni fiyatlar, mevcut abonelik döneminin sonunda, aboneliğin yenilenmesi tarihinde Abone için geçerli olacaktır. Abone, aboneliğini yenilediği takdirde güncel Web Sitesi fiyatlarını kabul etmiş sayılır.

Sözleşme’nin başlangıç süresi, Abone tarafından seçilen ödeme dönemine göre 1 (bir) ay veya 12 (on iki) aydır. Sözleşme süresinin sona ermesinden en az 1 gün önce Taraflar’dan biri Sözleşme’yi sonlandırmak istediğini diğer Taraf’a (Abone için panel üzerinden veya e-posta ile; Hizmet Sağlayıcı için e-posta ile) bildirmediği sürece Sözleşme, seçilen aynı ödeme dönemi (aylık veya yıllık) kadar otomatik olarak yenilenir.

Sipariş’in ve ödemenin onaylanmasından sonra Hizmet Sağlayıcı, hizmetleri Abone'nin kullanımına sunar.

Abone her zaman için Sözleşme’yi Yönetim Paneli'ndeki ilgili bölümden veya Hizmet Sağlayıcı’ya e-posta ile bildirim yaparak tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Sözleşme, mevcut ücretli ödeme döneminin sonunda sonlanacaktır. Bu süre zarfında Abone hizmeti kullanmaya devam edebilir. Peşin ödenmiş bedeller için iade yapılmaz (bkz. İade ve İptal Koşulları).

Abone'nin Sözleşme’de öngörülen yükümlülüklerini (özellikle ödeme yükümlülüğü veya platformun kötüye kullanımı) yerine getirmemesi durumunda Hizmet Sağlayıcı, Abone'ye makul bir süre verdikten sonra veya derhal (durumun ciddiyetine göre) Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme ve/veya hizmete erişimi askıya alma hakkına sahip olacaktır. Böyle bir durumda Hizmet Sağlayıcı'nın uğradığı zararları talep hakkı saklıdır.

Bildirimlerin yazılı olması (e-posta kabul edilir) gerekir. Adres değişikliklerinin diğer Taraf’a 10 gün içerisinde bildirilmemesi durumunda bilinen son adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılacaktır.

Abone, platforma girdiği bilgi ve materyallerin (işletme bilgileri, hizmetler, fiyatlar, görseller vb.) doğruluğunu ve bu bilgilerin hiçbir yasa hükmünü ve/veya üçüncü şahısların haklarını (fikri mülkiyet, marka vb.) ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder. İşbu beyan ve taahhüte aykırı bir durumun ortaya çıkması halinde 3. kişilerden gelecekler dahil her türlü talepten bizzat Abone sorumlu olup Hizmet Sağlayıcı’nın rücu hakkı saklıdır.

Taraflar, Hizmet Sağlayıcı’nın hizmet sunumunu gerçekleştireceği Web Sitesi’nin (alan adı da dahil) tasarımını, arayüzlerini, panellerini, görsellerini ve fonksiyonlarını Hizmet Sağlayıcı’nın güncelleyebileceği veya değiştirebileceği konusunda mutabıktırlar.

Hizmet, Yazılım, arayüzler ve KolaycaRandevuAl markası ile ilgili tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Abone'ye yalnızca abonelik süresi boyunca hizmeti kullanma hakkı (lisansı) verilir.

Hizmet Alıcı (Abone) hizmetleri ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullandığını teyit eder. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri (cayma hakkı gibi) bu ticari ilişki kapsamında farklılık gösterebilir.

MADDE 4 - Ödeme Şartları

Hizmet Bedeli: Sipariş sırasında belirtilen ve Abone tarafından onaylanan KDV dahil paket fiyatıdır.
Ödeme Şekli: Ödeme, PayTR sanal POS sistemi aracılığıyla kredi/banka kartı ile elektronik ortamda gerçekleştirilir. Ödeme başarılı olduğu an, hizmet otomatik olarak aktive edilir ve Alıcı’nın kullanımına sunulur.
Otomatik Yenileme: Abone, ödeme bilgilerinin (kart numarası, son kullanma tarihi vb.) güncel tutulmasından sorumludur. Takip eden ödemeler, seçilen döneme (aylık/yıllık) göre otomatik olarak Abone'nin kayıtlı kartından tahsil edilir.

Otomatik ödemenin başarısız olması durumunda Hizmet Sağlayıcı, hizmeti askıya alma veya Sözleşme'yi feshetme hakkını saklı tutar. Hizmet Sağlayıcı, Abone’ye kendi takdirinde olmak üzere indirim veya kampanya sunabilir. Bu indirimlerin süresi ve koşulları Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir ve kalıcı bir hak teşkil etmez. Hizmet Sağlayıcı’nın faturalarında belirtilen Paket hizmetlerinin fiyatı, KDV dahil tam bedel üzerinden ödenmelidir. Ödemenin vadesinde gerçekleştirilmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı hizmeti durdurma, Sözleşme'yi feshetme ve yasal faiz işletme hakkına sahiptir.

MADDE 5 - Verilen Hizmetlerin Türü ve Kapsamı

Paket hizmeti, Sipariş sırasında seçilen ("Pro Paket") ve Web Sitesi'nde özellikleri belirtilen online randevu otomasyon ve yönetim yazılımının kullanım hakkını kapsar. Hizmet, Abone'nin Web Sitesi'ne kayıtlı hesabı üzerinden sunulur.

MADDE 6 - Hizmetlerin Verildiği Şartlar

Hizmet Sağlayıcı, Paket hizmetlerini Abone’ye Sipariş’te ve bu Sözleşme’de belirtilen kapsamda ve şartlarda, abonelik süresi boyunca sunacaktır.

Hizmet Sağlayıcı:

• Sözleşme süresince Abone'nin seçtiği Paketin özelliklerini aktif tutacaktır.
• Abone'nin bilgilerini yönetebileceği Yönetim Paneli'ni sunacaktır.
• Platformun genel işleyişi için gerekli teknik altyapıyı sağlayacaktır.
• SMS Hizmeti Sorumluluğu: Hizmet kapsamında sunulan SMS bildirimleri, üçüncü parti telekomünikasyon sağlayıcıları aracılığıyla iletilmektedir. Hizmet Sağlayıcı, GSM operatörlerinden, teknik altyapı sorunlarından veya Alıcı'nın telefon ayarlarından kaynaklanan SMS iletim başarısızlıklarından veya gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.
• Veri Yedekleme: Hizmet Sağlayıcı, sistem güvenliği için rutin yedeklemeler yapsa da, Abone kendi verilerinin (müşteri listesi, randevu geçmişi vb.) güvenliğinden ve yedeğini almaktan asli olarak sorumludur. Olası bir veri kaybı, siber saldırı veya teknik arıza durumunda Hizmet Sağlayıcı veri kaybından sorumlu tutulamaz.

Abone:

• Ödemelerini zamanında yapacak;
• Platforma girdiği tüm bilgilerin (işletme detayları, hizmetler, fiyatlar, müsaitlik durumu vb.) doğru ve güncel olmasını sağlayacak;
• Platform aracılığıyla topladığı Müşteri kişisel verileri için KVKK başta olmak üzere ilgili yasal mevzuata uygun hareket edecek, gerekli aydınlatmaları yapacak ve izinleri alacaktır. Bu konudaki tüm yasal sorumluluk Abone'ye aittir.
• Platformu yasalara ve Kullanım Koşulları'na uygun şekilde kullanacak, spam veya kötüye kullanım yapmayacaktır.
• Hizmet Sağlayıcı ile hizmetin doğru verilmesi için gerekli işbirliğini yapacaktır.

Taraflardan her biri diğer Taraf hakkında bu Sözleşme’nin ifası dolayısıyla öğrendiği, gizli bilgileri (ticari sırlar, müşteri bilgileri vb.) Sözleşme süresince ve sonrasında gizli tutmayı ve diğer Taraf’ın yazılı izni olmadan üçüncü kişi ya da kuruluşlara açıklamamayı taahhüt eder. Yasal zorunluluklar bu hükmün istisnasıdır. Gizliliğin ihlali halinde diğer Taraf’ın zararını tazmin etme yükümlülüğü doğar.

Abone, Hizmet Sağlayıcı’nın IT sistemini (Platformu) bu Sözleşme kapsamı dışında, yasa dışı veya yetkisiz amaçlarla kullanamaz. Bu tür kullanımlardan doğacak her türlü sorumluluk Abone'ye aittir. Platforma erişim için güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı yeterlidir. Paket hizmeti süreklilik esasına göre temin edilir. Abone, abonelik süresi boyunca hizmetin askıya alınmasını talep edemez (iptal hakkı saklıdır). Hizmet Sağlayıcı, ödemelerin gecikmesi veya Abone'nin Sözleşme'yi ihlal etmesi durumunda hizmetlere erişimi durdurma hakkına sahiptir. Hizmet Sağlayıcı’nın görüşüne göre Abone hesabının Platformun itibarına zarar verecek, yasa dışı, rekabeti engelleyici veya kabul edilemez başka bir amaçla kullanılması halinde, Hizmet Sağlayıcı hizmetlerin teminini durdurmak veya Sözleşme'yi feshetme hakkına sahip olacaktır.

MADDE 7 - Cayma Hakkı ve İstisnası

Alıcı (Abone), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (yazılım aboneliği gibi) ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının bulunmadığını kabul eder (Yönetmelik Madde 15/1-ğ). KolaycaRandevuAl abonelik hizmeti, ödeme yapıldığı an aktive edilerek kullanıma açıldığı için bu kapsama girmektedir.

Ancak, KolaycaRandevuAl, tüm yeni Abonelere 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Bu süre, Abone'nin hizmeti herhangi bir ücret ödemeden denemesi ve hizmetin beklentilerine uygun olup olmadığını değerlendirmesi için tanınmıştır. Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçiş yapan Abone, hizmeti denemiş, incelemiş ve kabul etmiş sayılır. Bu nedenle, ücretli abonelik başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik iptali ve olası iade durumları için "İade ve İptal Koşulları" metni geçerlidir.

MADDE 8 - Kişisel Bilgiler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, Platform'un "Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası"nda yer almaktadır. Abone, bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Abone, Platform aracılığıyla topladığı Müşteri kişisel verilerinin (ad, soyad, telefon) işlenmesiyle ilgili olarak KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiğini, Müşterilerden gerekli aydınlatmayı yaptığını ve yasal dayanağa (örn: hizmetin ifası, açık rıza) sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder. Hizmet Sağlayıcı, Abone adına sakladığı verilerde KVKK kapsamında "Veri İşleyen" sıfatına haizdir ve bu verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla işleyeceğini, kendi ticari amaçları için üçüncü kişilere satmayacağını taahhüt eder. Bu konudaki ihlallerden doğacak tüm sorumluluk Abone'ye aittir.

MADDE 9 - Sorumluluk Sınırları ve Mücbir Sebepler

Hizmet Sağlayıcı, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir ancak teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette yaşanabilecek geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı, hizmetin sağlanması için kullandığı üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından (sunucu hizmetleri, PayTR ödeme altyapısı, SMS sağlayıcıları vb.) kaynaklanan kesinti, gecikme veya hatalardan sorumlu değildir.

Hizmet Sağlayıcı, Abone'nin Platformu kullanımı sonucu elde edeceği ticari kazanç veya karşılaşabileceği dolaylı zararlardan (kar kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu değildir. Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, en fazla ilgili hizmet dönemi için ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

İşbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte var olmayan veya öngörülemeyen, Taraflar’ın kontrolü haricinde zuhur eden (doğal afetler, savaş, siber saldırılar, genel iletişim/altyapı kesintileri vb.) durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi halinde Taraflar Sözleşme'yi feshedebilir.

MADDE 10 - Son Hükümler

Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme’de ve sunulan hizmetlerin içeriğinde tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Web Sitesi'nde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Abonelere e-posta veya Platform üzerinden bildirilir. Abone, değişiklikleri kabul etmiyorsa Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.

Devir Yasağı: Abone, Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini veya üyelik hesabını üçüncü bir kişiye devredemez, kiralayamaz veya satamaz.

Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme’den doğan her türlü uyuşmazlıkta Hizmet Sağlayıcı’nın ticari defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, sunucu ve e-posta kayıtlarının 6100 sayılı HMK’nın 193. maddesi uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ederler.

Yetkili Mahkeme: İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Sözleşme’de düzenlenmemiş olan hususlar Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili yasalarına tabi olacaktır. İşbu Sözleşme, Abone tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı an yürürlüğe girer. Abone, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.